Retour- en Terugbetalingsbeleid

Annuleren van Bestelling

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

De termijn voor het annuleren van een bestelling is 30 dagen vanaf de datum waarop u de goederen hebt ontvangen, of waarop een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het product in bezit heeft genomen.

Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring.

U kunt ons van uw beslissing op de hoogte brengen via e-mail: info@stapzacht.nl

Terugbetaling

Wij zullen u uiterlijk 30 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen ontvangen hebben, terugbetalen. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode die u voor de bestelling heeft gebruikt en u zult geen kosten ondervinden voor deze terugbetaling.

Voorwaarden voor Retourneren:

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, zorgt u ervoor dat:

• De goederen zijn gekocht in de laatste 30 dagen.

• De goederen zich in de originele verpakking bevinden.

De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:

• Goederen die naar uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

• Goederen die vanwege hun aard niet geschikt zijn om te retourneren, zoals snel bedervende goederen of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.

• Goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

• Goederen die na levering volgens hun aard onafscheidelijk vermengd zijn met andere artikelen.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen van goederen die niet voldoen aan bovenstaande retourvoorwaarden naar eigen inzicht te weigeren.

Retourzending van Goederen

U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen aan ons. U dient de goederen te sturen naar het volgende adres:

[hoofdwinkel in Tilburg]

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor goederen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens de retourzending. Daarom raden wij aan om een verzekerde en traceerbare verzendservice te gebruiken. Wij kunnen geen terugbetaling uitvoeren zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of bewijs van ontvangst van de retourlevering.

Cadeaus:

Als de goederen als cadeau waren gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u zijn verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde product is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u verzonden.

Als de goederen niet als cadeau waren gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen wij de terugbetaling naar de gever.

Contact met Ons Opnemen

Als u vragen heeft over ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via e-mail: info@stapzacht.nl